| 26 January, 2020



প্রতিশ্রুত সেবাসমূহ


৪. অফিযোগ ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি
সেবা প্রাপ্তিতে অসন্তুষ্ট হলে বা দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে নিম্নোক্ত পদ্ধতিতে যোগাযোগ করুনঃ
ক্রঃ নং কখন যোগাযোগ করবেন যোগাযোগের ঠিকানা নিষ্পত্তির সময়সীমা
১ দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা (GRO)
নাম ও পদবি: ক্রমিক নং ১ ও ২ এ বর্ণিত কার্যালয়ের ক্ষেত্রে-হিসাব মহানিয়ন্ত্রক, বাংলাদেশ
ফোন: ৮৩১২৪১৩
ইমেইল: cgaicu@finance.gov.bd
২ অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে আপিল কর্মকর্তা
নাম ও পদবি: হিসাব মহানিয়ন্ত্রক, বাংলাদেশ
ফোন: ৮৩১২৪১৩
ইমেইল: cga@finance.gov.bd
ওয়বে পোর্টাল:www.cga.gov.bd
৩ আপিল কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে মেন্দ্রীয় অভিযোগ ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি (GRS)
সিনিয়র সচিব, অর্থ বিভাগ, অর্থ মন্ত্রণালয়, বাংলাদেশ সচিবালয়, ঢাকা
(পত্র/ইমেইল/টেলিফোন অন্য যে কোন মাধ্যমে যোগাযোগ করা যেতে পারে। )
ওয়েব পোর্টাল: www.mof.gov.bd

প্রতিশ্রুত সেবাসমূহ
২.১) নাগরিক সেবা
ক্র: নং সেবার নাম সেবা প্রদান পদ্ধতি প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি সেবা প্রদানের সময়সীমা (কর্মদিবস) দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবি, ফোন নম্বর ও ইমেইল)

(১) (২) (৩) (৪) (৫) (৬) (৭)
১ পারিবারিক পেনশন নিষ্পত্তি চেক ইস্যু ১. সংশ্লিষ্ট কাগজপত্রসহ যথাযথভাবে পূরণকৃত সরকার নির্দেশিত ফরম/ছক/আবেদন
২. নির্ধারিত ফরম বা ছক হিসাব শাখা অথবা অর্থ মন্ত্রণালয়ের ওয়েব সাইটে পাওয়া যাবে। বিনা মূল্যে ১০
২ সরবরাহ ও সেবা, মেরামত ও সংরক্ষণ, সম্পদ সংগ্রহ ইত্যাদি খাতসহ উন্নয়ন খাতের বিল নিষ্পত্তি। চেক ইস্যু ১. সংশ্লিষ্ট কাগজপত্রসহ সরকার নির্দেশিত ফরমে বিল দাখিল
২. নির্ধারিত ফরম বা ছক হিসাব শাখা অথবা অর্থ মন্ত্রণালয়ের ওয়েব সাইটে পাওয়া যাবে। বিনা মূল্যে ০৭